Menu główne:
Dla zrozumienia zasad porozumiewania się ludzi niezbędne jest poznawanie kilku podstawowych zjawisk tworzących proces komunikacji językowej. Składa się on z kilku etapów. Analizę zjawisk zachodzących w toku porozumiewania się można przytoczyć na podstawie np: rozmowy dwóch koleżanek.
Ala i Jola przyjażnią się już od szkoły podstawowej. Ala zauważyła, że od pwenego czasu coś się zmieniło w jej stosunkach z Jolą. Coraz częściej wybuchają między nimi kłótnie. Nie potrafią znaleźć wspólnego języka. Przyjaźń dziewczynek staneła pod znakiem zapytania. Ala postanowiła porozmawiać z koleżanką i zwróciła się do niej: "Wiesz, zaczynam się zastanawiać, dlaczego wciąż się kłócimy? Dlaczego nie potrafimy rozmawiać tak jak kiedyś? Jest przecież coraz gorzej. Ty ciagle nie masz czasu, nie chcesz nawet pójść ze mną do kina, a dawniej nie było filmu, którego nie oglądałybyśmy razem. Co się stało? Wytłumacz mi, o co ci chodzi? Jola pomyślała, że poraz pierwszy od dłużeszgo czasu Ala chce spokojnie porozmawiać, nie krzyczy, nie upiera się przy swoim."
Na podstawie przytoczonego fragmentu rozmowy można opisać zjawiska istotne dla procesu komunikowania się.
Ala jest nadawcą, zaś Jola słuchaczem - odbiorcą komunikatu. Miedzy koleżankami zachodzi nadawanie i odbieranie komunikatu. Ala ma swój cel, dla któreg podejmuje rozmowę. Nazwyamy go intencją. To co Jola i Ala chcą sobie powiedzieć, jest informacją-komunikatem. Przekazanie informacji wymaga przygotowania wypowiedzi w postaci tekstu złożonego ze słów, zdań. Takie przekładanie wiadmości nazwyamy kodowaniem.
Ala, wypowiadając słowa przekazuje Joli sygnały znaki zaś Jola odbiera je. Usłyszanawypowiedż wymaga ze strony Joli odkodowania informacji. Jola próbuje również zrozumieć intencje Ali, czyli dokonuje interpretacji jej wypowiedzi.
Przedstawiony spsób komunikacji pokazuje zjawisko kolejno po sobie następujące w procesie porozumiewania się ludzi.